Cher ami,
Tout d'abord, nous allons jeter un oeil à la signification du mot «métamorphose» et comment il peut éventuellement être d'intérêt pour la gestion des services IT. Métamorphose: Noun (métamorphoses pluriel - dire metuh'mawfuhseez) ... ». Le changement de forme, de structure ou d'une substance, comme la transformation, la modification structurelle ou fonctionnelle d'un organe végétal ou de la structure au cours de son développement» Appliquée à la Gestion des Services, cette ne suggèrent clairement un processus par lequel nous pouvons éventuellement nous transformer et de s'adapter à un environnement toujours changeant et complexe ou un marché avec l'intention claire de devenir et de rester compétitifs.
Il est tout au sujet de notre croissance personnelle et notre capacité à réagir aux défis multiples de la vie en général et l'informatique moderne du monde, en particulier. D'une certaine manière, je suis tenté de dire que c'est tout sur la métamorphose des têtards en grenouilles ITSM bondissant! Identifier et aligner toutes les pièces de ce puzzle complexe prend du temps, un peu de réflexion et de détermination. Elle exige également que nous avons constamment revoir notre approche et d'affiner nos stratégies.
Nous transformer a été une nécessité depuis l'aube de l'humanité et il n'est pas différent dans le monde moderne: si nous voulons rester en affaires, nous devons évoluer. Gardons à l'esprit que c'est nous qui devons nous adapter à l'environnement ou le marché et non l'inverse. C'est une dure réalité, il ne peut pas être soutenu sur: personne ne peut s'attendre à gagner à n'importe quel jeu sans d'abord connaître les règles et principes. La vie est un jeu sérieux où il est possible d'avoir beaucoup de plaisir. Il a des règles strictes cependant. Nous devons d'abord étudier les règles puis vient le plaisir. De même, IT Service Management est un jeu sérieux où il est possible d'avoir beaucoup de plaisir dans le processus. Encore une fois, nous devons d'abord étudier et maîtriser les règles.
Il faut du temps pour maîtriser parfaitement toutes les règles et des principes différents de la vie, les grandes pyramides de Gizeh n'étaient pas construite en un jour, après tout. Il est un signe visible nous rappelant l'ensemble des résultats étonnants qui peut être accompli avec la vision, la détermination et la persévérance. C'est exactement le même comportement que nous voulons appliquer dans notre pratique ITSM si nous voulons obtenir des résultats de la même ampleur.
Ce que nous avons à faire est d'étudier les principes fondateurs de réussite et de réussir à mieux les appliquer efficacement dans le monde réel: sur le champ de bataille de l'information. C'est un fait: nous avons besoin d'apprendre à mieux maîtriser les stratégies de gestion des services informatiques qui conduisent à des niveaux plus élevés de succès.
Indépendamment de notre niveau de succès, à la fois individuellement et en équipe, le facteur de succès n ° 1 critique pour accomplir cela est déterminé par notre capacité à identifier et à traiter l'information qui va nous donner l'effet de levier que nous manquons d'atteindre l'étape suivante et ainsi permettre une plus grande réussite. La façon la plus efficace et plus rapide pour augmenter notre succès passe par l'adoption de modes de comportement qui va créer le succès de plus en plus pour nous. Il fonctionne assez bien comme un effet boule de neige: la première étape est de commencer au mieux de nos connaissances et capacités. Il peut toujours être amélioré dans le cours du temps. Cette décision est la nôtre de faire. Personne d'autre ne peut le faire pour nous! Dans ma lettre d'information mensuelle, je discute comment tout cela fonctionne: comment des états d'esprit et de comportement sont intimement liés et comment on fait grandement influencer l'autre, que ce soit en positif ou ... d'une manière négative.
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