Médecin d'aujourd'hui est plus occupé que jamais. Maux de tête soins gérés, trop de patients, les dossiers médicaux électroniques et autres technologies émergentes font certains médecins estiment qu'ils n'ont tout simplement pas assez de temps pour communiquer avec chaque patient. Selon le Dr Peter Barnett, un interniste et professeur adjoint à l'Université du Nouveau-Mexique, «le temps que vous consacrez à l'avance permet souvent de temps plus tard [dans la forme de] appelle les téléphones, les questions et les plaintes." *
Améliorer la communication avec les patients a des avantages évidents dans la réduction du risque de poursuites pour faute professionnelle, la satisfaction des médecins améliorée et une meilleure compréhension du patient et les traitements des conditions menant à une plus grande conformité. Les écoles de médecine commencent à s'intéresser à la communication dans leurs programmes, mais que dire du médecin qui est loin de l'école de médecine? Voici cinq façons simples pour commencer.
1. Put Down ce fichier ou Tablet PC!
Non comportement verbal communique souvent des choses que nous n'avons pas l'intention de communiquer. Vous pourrez peut-être totalement assister à un patient tout en examinant et en faisant des notations dans leurs tableaux ou sur votre ordinateur, mais vous êtes en communication que ce qu'ils disent n'est pas assez importante pour donner toute votre attention. Établir un contact visuel avec le patient, être conscient de la façon dont vous tenez votre corps (décroiser les bras, se pencher en avant) et, surtout, ne pas interrompre.
2. Soyez l'homme
Mon fils est né prématurément et avait quelques problèmes médicaux pour les premiers mois de sa vie. Nous avons eu un pédiatre étonnante à l'époque. Même si elle avait de vastes connaissances médicales, la raison nous lui avons fait confiance a été principalement parce qu'elle a fait elle-même si l'homme pour nous. Elle réduit le différentiel de puissance en nous disant qu'elle priait de notre fils pendant la nuit. Lors de la discussion des décisions qui devaient être faites, elle a indiqué que le choix qu'elle ferait si elle était son enfant, elle savait à plaisanter et de garder les choses légères en cas de besoin, et juste à travers la conversation occasionnelle lors des rendez nous savions que peu de choses sur sa famille et ses intérêts . Même quand on travaille avec les patients, elle a été la première personne et ensuite un médecin.
3. Faire preuve de compassion / Empathy
Beaucoup de gens peuvent penser que l'empathie et de compassion sont d'être des traits qui ne peuvent pas être appris. Je crois que la plupart des médecins ont ces traits ou ils n'auraient pas choisi leur ligne de travail. Ils ont souvent juste besoin de travailler avec la compétence de le montrer. L'écoute active lorsque les patients sont à vous parler. Augmenter votre confort avec des mots sentiment et élargir votre vocabulaire émotionnel. Essayez d'écouter ce qu'ils peuvent se sentir ou de penser à ce que vous pouvez sentir dans une situation similaire. Utilisez la formule «Je peux comprendre pourquoi vous vous sentez _______. Yat-il quelque chose que je peux faire pour aider?" Vous pouvez effectivement être en mesure de fournir une solution que ce soit la littérature, une prescription différente, la clarification, rassurer, ou de soutien.
4. Clarifier les
Une erreur de communication commune aux médecins faire est de parler au patient, plutôt que de discuter la situation avec eux. Nous comprenons que cela peut être le cas 30 ans de la grippe vous avez vu cette semaine, mais pour le patient, il est unique. Ce qui peut sembler très claire et simple pour vous peut être extrêmement déroutant pour vos patients les plus éduqués. Après avoir expliqué quelque chose à un patient, demander leur compréhension de la situation. Pratique la même stratégie même et résumer les préoccupations des patients ou des questions qu'ils présentent à vous.
5. Augmenter la conscience de soi
Pratique de la compétence de l'auto-observation. Apprenez les forces et les faiblesses de votre personnalité. Soyez conscient de votre style, les habitudes, et le ton. Notez comment vous avez communiqué après que les gens ont répondu positivement et négativement à vous. Demandez à un ami de confiance, membre de la famille ou un conseiller professionnel pour une évaluation de vos compétences en communication verbale et non verbale. En augmentant votre conscience, vous serez en mesure d'identifier les domaines de la communication que vous souhaitez améliorer consciemment.
Sans surprise, les médecins qui manquent de communication efficaces au travail ont souvent des problèmes dans leur vie personnelle, telles que des relations tendues avec les enfants, problèmes conjugaux, le divorce, et les difficultés de datation. Apprendre à communiquer efficacement peut conduire à des améliorations spectaculaires dans une qualité de vie à la fois un professionnel et un point de vue personnel. L'intégration de ces nouvelles compétences peuvent être constamment aider les difficiles et à l'extérieur est souvent utile.
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1. Put Down ce fichier ou Tablet PC!
Non comportement verbal communique souvent des choses que nous n'avons pas l'intention de communiquer. Vous pourrez peut-être totalement assister à un patient tout en examinant et en faisant des notations dans leurs tableaux ou sur votre ordinateur, mais vous êtes en communication que ce qu'ils disent n'est pas assez importante pour donner toute votre attention. Établir un contact visuel avec le patient, être conscient de la façon dont vous tenez votre corps (décroiser les bras, se pencher en avant) et, surtout, ne pas interrompre.
2. Soyez l'homme
Mon fils est né prématurément et avait quelques problèmes médicaux pour les premiers mois de sa vie. Nous avons eu un pédiatre étonnante à l'époque. Même si elle avait de vastes connaissances médicales, la raison nous lui avons fait confiance a été principalement parce qu'elle a fait elle-même si l'homme pour nous. Elle réduit le différentiel de puissance en nous disant qu'elle priait de notre fils pendant la nuit. Lors de la discussion des décisions qui devaient être faites, elle a indiqué que le choix qu'elle ferait si elle était son enfant, elle savait à plaisanter et de garder les choses légères en cas de besoin, et juste à travers la conversation occasionnelle lors des rendez nous savions que peu de choses sur sa famille et ses intérêts . Même quand on travaille avec les patients, elle a été la première personne et ensuite un médecin.
3. Faire preuve de compassion / Empathy
Beaucoup de gens peuvent penser que l'empathie et de compassion sont d'être des traits qui ne peuvent pas être appris. Je crois que la plupart des médecins ont ces traits ou ils n'auraient pas choisi leur ligne de travail. Ils ont souvent juste besoin de travailler avec la compétence de le montrer. L'écoute active lorsque les patients sont à vous parler. Augmenter votre confort avec des mots sentiment et élargir votre vocabulaire émotionnel. Essayez d'écouter ce qu'ils peuvent se sentir ou de penser à ce que vous pouvez sentir dans une situation similaire. Utilisez la formule «Je peux comprendre pourquoi vous vous sentez _______. Yat-il quelque chose que je peux faire pour aider?" Vous pouvez effectivement être en mesure de fournir une solution que ce soit la littérature, une prescription différente, la clarification, rassurer, ou de soutien.
4. Clarifier les
Une erreur de communication commune aux médecins faire est de parler au patient, plutôt que de discuter la situation avec eux. Nous comprenons que cela peut être le cas 30 ans de la grippe vous avez vu cette semaine, mais pour le patient, il est unique. Ce qui peut sembler très claire et simple pour vous peut être extrêmement déroutant pour vos patients les plus éduqués. Après avoir expliqué quelque chose à un patient, demander leur compréhension de la situation. Pratique la même stratégie même et résumer les préoccupations des patients ou des questions qu'ils présentent à vous.
5. Augmenter la conscience de soi
Pratique de la compétence de l'auto-observation. Apprenez les forces et les faiblesses de votre personnalité. Soyez conscient de votre style, les habitudes, et le ton. Notez comment vous avez communiqué après que les gens ont répondu positivement et négativement à vous. Demandez à un ami de confiance, membre de la famille ou un conseiller professionnel pour une évaluation de vos compétences en communication verbale et non verbale. En augmentant votre conscience, vous serez en mesure d'identifier les domaines de la communication que vous souhaitez améliorer consciemment.
Sans surprise, les médecins qui manquent de communication efficaces au travail ont souvent des problèmes dans leur vie personnelle, telles que des relations tendues avec les enfants, problèmes conjugaux, le divorce, et les difficultés de datation. Apprendre à communiquer efficacement peut conduire à des améliorations spectaculaires dans une qualité de vie à la fois un professionnel et un point de vue personnel. L'intégration de ces nouvelles compétences peuvent être constamment aider les difficiles et à l'extérieur est souvent utile.
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